Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 9haffair, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại liên kết MoMo đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
9haffair Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 9haffair sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản. Nêu rõ họ tên, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để xem hướng dẫn chi tiết về quyền riêng tư, cách tải xuống dữ liệu cá nhân và quy trình yêu cầu xóa tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, không để lộ dữ liệu ra ngoài.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính trước khi thực hiện thao tác.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email trong tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 9haffair xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút.

Có. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu để hỗ trợ xác minh thanh toán và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ vì mục đích thương mại.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị quen thuộc. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — và với mọi giao dịch thanh toán nội địa qua ví điện tử.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.